四局讯（张银婷）近日，为进一步畅通职工诉求渠道，提升项目服务质效，乌溪江项目部创新推出“乌溪江彩虹服务卡”，以“五色卡片”为载体，让服务更有温度、更接地气。
　　“乌溪江彩虹服务卡”以红、橙、黄、绿、蓝五种颜色为区分，分别对应困难求助、意见建议、心愿诉求、满意度反馈、成长提升五大服务场景，职工可根据自身需求，通过卡片提出工作生活中的疑问、困难、建议与心愿。卡片内容涵盖生活区水电报修、施工车辆通行办理、高温雨季施工安全注意事项、易燃易爆物品管理规定、设备进场验收流程等项目生产生活各方面，真正做到“事事有回应、件件有着落”。
　　活动现场，职工们纷纷领取卡片，认真写下自己的诉求与建议。有的职工咨询现场物品遗失报备流程，有的提出优化后勤服务的意见，有的写下对文体活动的心愿……一张张小小的卡片，承载着职工的期盼，也传递着项目的关怀。项目部将安排专人定期收集卡片，建立台账、分类梳理，对合理诉求及时回应、限时办理，对意见建议认真研究、积极采纳，对职工心愿用心落实、暖心回应，形成“收集—办理—反馈—回访”的闭环服务机制。
　　“彩虹服务卡”的推出，是乌溪江项目部深化“我为职工办实事”实践活动的重要举措。通过这一载体，项目能够精准掌握职工需求，解决实际问题，切实增强职工的归属感、幸福感与获得感。